Skrót redakcyjny na podstawie publikacji Alsendo. Przeczytaj pełny artykuł ↗
Najpierw porównywalne dane
Pomiar wymaga ustalenia jednostki, momentu rozpoczęcia i zakończenia procesu oraz źródeł informacji. Bez tych ustaleń wyniki poszczególnych magazynów mogą oznaczać różne rzeczy.
Pięć perspektyw procesu
Publikacja porządkuje pomiar wokół skali zwrotów, szybkości obsługi, kosztów i odzysku wartości, jakości doświadczenia oraz ryzyka nadużyć.
Od średniej do przyczyny
Podział wyników według rynku, produktu czy kanału pomaga odnaleźć źródła problemów. Wskaźniki powinny prowadzić do konkretnych zmian w operacjach, a nie tylko uzupełniać raport.
Źródło: Alsendo — pełna publikacja ↗
